دراسة حالة · متجر إلكتروني سعودي

ضاعف المتجر إنفاقه مرتين، فتضاعفت طلباته ثلاث مرات

متجر سعودي كانت إعلاناته «تعمل» على الورق، لكن نموه متوقف. خلال 90 يومًا ربطنا كل ريال إعلان بالطلب الذي يصل فعلًا للمتجر، فارتفعت المبيعات 3.5 أضعاف وانخفضت تكلفة الطلب الفعلي 30%.

الطلبات الفعلية
+211%
تكلفة الطلب الفعلي
−30%
ريال مبيعات لكل ريال إعلان
4.67.5
من المبيعات جاءت من عرض جديد
42%
العميل
متجر إلكتروني سعودي على Shopify
الفترة
فبراير – أبريل 2026
دوري
شريك نمو: من الإعلان حتى الطلب
القنوات
Meta Ads · Shopify
  • Growth Strategy
  • Customer Journey
  • Tracking & Attribution
  • Offer Design
  • Meta Ads
  • CRO
  • Reporting

الإعلانات تبدو جيدة، والمبيعات لا تتحرك

صاحب المتجر كان ينفق بانتظام، ولوحة الإعلانات لا تُظهر مشكلة واضحة. لكن الصورة الكاملة كانت مختلفة: كل ريال إعلان يعود بـ 4.6 ريال مبيعات فقط، وثلث المبيعات تقريبًا كان يتم يدويًا خارج المتجر، والنمو ثابت.

أي زيادة في الميزانية كانت ستعني تكلفة أعلى، لا نموًا أكبر.

الـ 90 يومًا قبل البدايةالرقم
الإنفاق الإعلاني (Meta)21,513 SAR
الطلبات الفعلية في المتجر~295
تكلفة الطلب الفعلي~71 SAR
مبيعات تمت يدويًا خارج المتجر~33%

المشكلة لم تكن في الإعلان، بل فيما يحدث بعده

  1. القرار كان يُبنى على أرقام المنصة، لا على المتجر

    ما تقوله لوحة الإعلانات شيء، وما يصل للمتجر ويُدفع شيء آخر. بدون ربط الاثنين، كل قرار ميزانية تخمين.

  2. رحلة الشراء لا تكتمل داخل المتجر

    جزء كبير من المهتمين كان يُكمل طلبه في محادثات يدوية. هذا يعني وقتًا أطول، وطلبات تضيع، وإعلانات لا تعرف من اشترى فعلًا.

  3. العرض لم يكن يعطي العميل سببًا أقوى للشراء

    الإنفاق كان يدفع الناس نحو نفس العروض، فلا يوجد ما يرفع قرار الشراء عند زيادة الميزانية.

ما الذي تغيّر

  1. كل قرار أصبح يُقاس على الطلب الفعلي

    الإعلانات صارت تُقيَّم بالطلبات التي تصل للمتجر وتكلفتها، فعرفنا أين نضيف الميزانية وأين نوقفها.

  2. رحلة الشراء انتقلت إلى المتجر

    مبيعات المتجر الإلكتروني ارتفعت +409%، والطلبات اليدوية انخفضت −48%. الشراء أصبح يحدث وحده، دون محادثة.

  3. عرض جديد صممته للمتجر

    باقة جديدة اقترحتُها أصبحت وحدها 42% من مبيعات الفترة، وحققت 141K SAR من صفر.

  4. توسيع الإنفاق بثقة، لا بمخاطرة

    الإنفاق تضاعف، بينما انخفضت تكلفة الوصول لكل ألف ظهور −40%، فوصل المتجر لجمهور أكبر بتكلفة أقل.

النتيجة خلال 90 يومًا

الطلبات الفعلية

Shopify

~295قبل
916بعد

+211%

تكلفة الطلب الفعلي

إنفاق Meta ÷ طلبات المتجر

~71 SARقبل
49 SARبعد

−30%

مبيعات لكل ريال إعلان

المبيعات ÷ إنفاق Meta

4.6قبل
7.5بعد

+63%

90 يومًا قبل90 يومًا بعدالتغيير
إجمالي المبيعات~95K SAR337K SAR+254%
الطلبات الفعلية~295916+211%
الإنفاق الإعلاني21.5K SAR45.3K SAR×2.1
تكلفة الطلب الفعلي~71 SAR49 SAR−30%
مبيعات المتجر الإلكتروني~63K SAR320K SAR+409%

الأرقام من مصدرها

Shopify · فبراير – أبريل 2026 مقارنة بالفترة السابقةالمبيعات +254% · الطلبات +211%
Meta · قبل21,513 SAR
Meta · بعد45,270 SAR
الباقة الجديدة · من صفر إلى 141K SAR42% من المبيعات

أُخفيت أسماء المنتجات والحملات وكل ما يشير إلى هوية العميل. لقطات الشاشة كما هي من المنصات، دون تعديل على الأرقام.

للأمانة

الفترة شملت رمضان والعيد، وهذا يفسّر القفزة الواضحة في أسبوع العيد. لكن الموسم لا يفسّر أن تكلفة الطلب انخفضت، ولا أن المبيعات انتقلت من المحادثات اليدوية إلى المتجر، ولا أن عرضًا جديدًا أصبح 42% من المبيعات.

فترة Meta السابقة أطول بثلاثة أيام من فترة Shopify، فحسبنا التكلفة على عدد الأيام نفسه. النتيجة جاءت أقل تحسنًا، لا أكثر. وأرقام الفترة السابقة في Shopify محسوبة من نسب المقارنة في المنصة نفسها.

الخطوة التالية

إعلاناتك تقول رقمًا، وحسابك البنكي يقول رقمًا آخر؟

أطابق أرقام إعلاناتك مع مبيعاتك الفعلية، وأحدد لماذا توقف نموك.

  • تشخيص 10 أيام لثبات النمو: نتتبع رحلة عميلك كاملة، من الإعلان حتى الطلب المدفوع.
  • تعرف أين يتسرّب نموك بالأرقام، وما الذي يجب أن يتغير أولًا.
  • تقرر بعدها: تنفّذ بنفسك، أو نكمل معًا. بدون التزام مسبق.

للمتاجر الإلكترونية في السعودية والخليج.